Política de privacidade
Esta política explica como o Trocaqui coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site oficial e no app mobile, que utiliza uma WebView para abrir a plataforma.
Última atualização: 26 de março de 2026.
Resumo
1. Quem somos
O Trocaqui é uma plataforma voltada a trocas de livros entre pessoas usuárias. Esta política se aplica ao uso do site, do app mobile e dos canais de atendimento relacionados ao serviço.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados informados por você no cadastro e no uso da plataforma, como nome, e-mail, senha, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, telefone e, se você quiser, foto de perfil. Também podemos registrar livros cadastrados, solicitações, mensagens trocadas, preferências da conta e interações necessárias para o funcionamento do serviço.
3. Dados de pagamento
Quando houver geração de cobranças e pagamentos, o Trocaqui pode armazenar identificadores da transação, status, valores e referências operacionais. O processamento do pagamento pode envolver parceiros especializados, como provedores de pagamento e antifraude, conforme o fluxo utilizado em cada operação.
4. Dados técnicos e de navegação
Podemos coletar dados técnicos e de uso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horário de acesso, cookies, identificadores de sessão e eventos de navegação. O Trocaqui também pode utilizar ferramentas de analytics para entender desempenho, estabilidade e uso da plataforma.
5. Como usamos os dados
Usamos os dados para criar e manter sua conta, permitir trocas e solicitações, intermediar mensagens, processar pagamentos, enviar avisos operacionais, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, oferecer suporte e melhorar a experiência do site e do app.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados quando isso for necessário para operar a plataforma, por exemplo com provedores de hospedagem, analytics, envio de e-mails, pagamento e serviços de suporte técnico. Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, atender autoridades competentes ou proteger direitos do Trocaqui e de terceiros.
7. Cookies e armazenamento local
O Trocaqui pode usar cookies, armazenamento local do navegador e recursos equivalentes para manter sua sessão ativa, lembrar preferências, melhorar desempenho, medir uso e oferecer funcionalidades essenciais do serviço.
8. Retenção e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou perda. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender exigências legais e resguardar direitos relacionados ao serviço.
9. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre seus dados, pedir atualização, correção ou exclusão, conforme a legislação aplicável. Parte dessas informações pode ser alterada diretamente na sua conta. Para outras solicitações, utilize nosso canal de contato oficial.
10. Privacidade de menores
O Trocaqui não é direcionado ao público infantil. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas cabíveis.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no serviço, em requisitos legais ou em práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.
Fale com a equipe
Se você tiver dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma mensagem pelo nosso canal de contato.
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